Нургуль Джаманкулова, консультант по коммуникациям ИПР и АМУЦА

В конце марта 2024 года Академия местного управления Центральной Азии (АМУЦА) провела тренинг от тренеров (ТоТ) для своих преподавателей, консультантов и партнеров по вопросам организации услуг на местном уровне.

Участники смогли повысить свою квалификацию тренеров, прослушав тему о тренерском мастерстве, в ходе которой они улучшили свои знания по специфике взаимодействия со взрослой аудиторией и видах коммуникации в тренерской работе; обновили свои знания по методам обучения взрослых и ведения интерактивных дискуссий и отработали на практике навыки применения обратной связи.

Но основное содержание тренинга было посвящено теме организации предоставления услуг на местном уровне органами местного самоуправления (МСУ). Тренерами стали коучеры Проекта «Улучшение услуг на местном уровне». Вместе со своими коллегами участники рассмотрели систему предоставления услуг на местном уровне, обновили свои знания по классификации услуг, правовым основам предоставления муниципальных услуг, методам управления организацией услуг на местном уровне и организации предоставления услуг жизнеобеспечения. По словам самих участников, подобные тренинги помогают им быть в курсе последних обновлений в законодательстве страны и своевременно доносить до участников процесса: как органов МСУ, так и поставщиков услуг и их абонентов.